S&C proveé además mantenimiento correctivo de primer nivel en caso de eventos ó contingencias por lo que su organización contará con personal técnico certificado, refacciones originales é inmejorables tiempos de respuesta en eventos.
En toda organización, además de las computadoras personales y los servidores de aplicación Windows® y Unix®, existen diversos componentes que requieren de mantenimiento preventivo de forma escalonada.
S&C proveé mantenimiento preventivo a impresoras, appliances de seguridad, equipos de energía ininterrumpida (ups), teléfonos IP, equipos de videoconferencia, librerías de cintas para respaldo de información, entre otros.
El mantenimiento preventivo garantiza no solo el correcto funcionamiento de los equipos y dispositivos a los que se les proporciona, sino además incrementa su ciclo de vida de forma considerable.
S&C ofrece servicios profesionales de soporte técnico, ya sea remoto y/ó en sitio para la atención de esa infraestructura auxiliar.
Para esto se requiere el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) en la modalidad que su organización establezca como necesaria (5x8, 5x12, 7x24, etc.).
El soporte a equipos multimarca y multiplataforma es un excelente complemento para la Mesa de Servicios (Help Desk), debido a que se unifican de todos los elementos de infraestructura involucrados en la prestación de un servicio al usuario final.
Entre los beneficios se encuentran la minimización en tiempo de respuesta y de la solución de eventos.
Adicionalmente nuestros programas de prevención de fallas se enfocan a la localización de fallas potenciales y su eliminación anticipada.
Permítanos ser su socio tecnológico estratégico dentro de su organización con los servicios de soporte a equipos de S&C.