Minimiza el margen de error, refuerza la SEGURIDAD y sella la CONFIDENCILIDAD

¿QuÉ es Credit-Flow?

Credit-Flow es una solución para automatizar y agilizar el proceso en el flujo de trámites de solicitudes de crédito, desde la recepción de la documentación, originación y conclusión del trámite, con base en el concepto de “oficina sin papel”, para todo tipo de institución financiera o no financiera que otorgue créditos. Está construida sobre Fortimax® y cuenta con un sistema configurable de gestión probado y desarrollado en web con tecnología JAVA, multiplataforma y que opera en base de datos relacionales como Oracle, DB2, SQL Server, Informix, entre otras, con la posibilidad de integrar directorios activos LDAP.

¿CÓmo funciona?

La operación de Credit-Flow se basa en el concepto de workflow para definir en cada tipo de solicitud de crédito un conjunto de operaciones a realizar, tomando en cuenta todos los requisitos que deben cumplirse, facilitando la verificación de toda la documentación asociada con la solicitud.

El inicio del proceso, revisión y conclusión del trámite de una solicitud de crédito puede ser de dos tipos:

  • A través de la captura y digitalización de la documentación con el cliente en sucursal u oficina de atención a clientes
  • Procesamiento en lotes a partir de solicitudes y documentos que los promotores de crédito hacen llegar a la institución.

Los diferentes roles involucrados en el trámite de la autorización de un crédito cuentan con una aplicación similar al correo electrónico, en donde mediante una bandeja de entrada, reciben la solicitud de crédito así como toda la información y documentación asociada a ella.

Al abrir y dar continuidad a cada trámite de solicitud de crédito, el área visualiza solo la información autorizada para realizar la labor asociada a su rol en pantalla.

Las pantallas se diseñan específicamente para cada operación a realizar, como consulta a buró de crédito, revisión de documentación, verificación de datos, consulta de referencia, etc y su acceso está definido por perfiles, conforme a los criterios de confidencialidad autorizados por la institución.


CARACTERISTICAS

Para automatizar la comunicación y agilizar la respuesta en el flujo del proceso de solicitudes, Credit-Flow Tiene herramientas como:

  • Generar instrucciones, tareas y asignaciones para los empleados en cada una de las etapas del proceso.
  • Programar los recursos mediante el turnado electrónico de instrucciones, manejo de alarmas, avisos por correo electrónico y semáforos de vencimiento del plazo de tareas.
  • Registro electrónico de datos implicados en la atención de una solicitud de crédito.
  • Cumple con las regulaciones emitidas por la CNBV sobre la forma en que las instituciones deben resguardar y garantizar la seguridad de la información y documentación de sus clientes. Esto incluye el uso de:
    • Firma electrónica avanzada
    • Certificaciones Digitales
    • Comunicación SSL a través del protocolo HTTPS
    • Bandeja para el envío y recepción de documentos electrónicos
    • Interfaz basada en Web Services (SOA)
  • Permite el control e interacción del proceso de oficinas centrales y sucursales.
  • Unifica el manejo de la información generada por cada solicitud de crédito.

Credit Flow integra un módulo de digitalización por web para crear estructuras definidas o predeterminadas para el control y seguimiento de documentos. Incorpora un formato de archivo electrónico en cualquier momento del proceso y relaciona el proceso con la solicitud de crédito y sus respectivos anexos.

BENEFICIOS:

  • Ahorro en papelería y costos.
  • Controla la información durante todo el proceso, rastreándolo para detectar y corregir cuellos de botella.
  • Transfiere el flujo de trabajo de un área a otra, identificando participantes, instrucciones y tiempo previsto para dar respuesta.
  • Consulta, medición y análisis de movimientos en cualquier momento.
  • Perfecciona el control del proceso para el otorgamiento de crédito.
  • Facilita la medición y análisis para incrementar la certidumbre en la toma de decisiones.
  • Promueve la productividad y la transparencia en la conducta de los empleados, mejorando la calidad de la atención hacia el cliente.