Servicios Administrados

Son un conjunto de servicios administrados y de tecnologías de información y comunicaciones que una empresa que recibe no o más proveedores.

• Servicios administrados cumple con los más altos estándares de calidad
• Están alineados con las mejores prácticas de la industria (ITIL)
• Los servicios administrados son medibles a través de niveles de servicio (SLAs)

Catálogo de Servicios Administrados

Mesa de Ayuda

Consultoría, agentes telefónicos, herramientas y procesos alineados a ITIL v3, Foro HelpDesk, MAAGTIC.

Administración del escritorio (PCs)

Entrega selectiva de aplicaciones, escritorio remoto, control de inventarios y licencias, asistencia a distancia para el usuario final.

Redes de comunicación de voz y datos

Switching & routing, wireless, VoIP

Servicios Microsoft®

Diseño, entrega, administración y soporte al directorio activo y correo electrónico Exchinge.

Soluciones de seguridad

Antivirus, antispam, antimalware en los escritorios, servidores y correo electrónico. Firewalls y detección de intrusos en la red.

Virtualización de escritorios (PCs)

Consultoría y soluciones tecnológicas integradas para escritorios virtualizados.

Soporte multiplataforma

Servicios de soporte técnico remoto y/o en sitio para equipos de cómputo e infraestructura auxiliar (impresoras, ups, proyectores, etc.).